Politique de retour et d'échange
Nous n'acceptons les échanges que si le produit livré est défectueux (endommagé ou sale à la réception) ou s'il s'agit d'un produit différent de celui commandé. Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges pour convenance personnelle (produit non conforme à vos attentes, mauvaise taille, produit devenu inutile, etc.).
Nous n'acceptons ni les retours ni les échanges dans les cas suivants :
- Si vous ne nous contactez pas par e-mail dans les 7 jours suivant la réception du produit
- Produits d'occasion
- Produits endommagés ou rayés par le client
- Produits ourlés par le client
- Si l'état du produit et des accessoires qui nous sont retournés est sensiblement différent de leur état au moment de la livraison
- Lorsque nous constatons qu'un produit ne peut être revendu (conformément aux normes de notre entreprise), par exemple s'il est sale, endommagé, taché de maquillage ou imprégné de parfum, etc.